コストコからのメールマガジンが届きました。登録している方には届いていると思いますが、コチラでも情報をまとめてみました。
この記事の目次
コストコ 日本支社長からのメッセージ
かなり長いので、かいつまんでまとめると…
- マスクは未だ十分な在庫を確保できない
- 当面オンライン販売予定だったが、店舗でも販売できるよう準備中
- もちろん購入は制限あり
- ペーパータオル・トイレットペーパー・飲料水・お米等一部の商品も購入制限あり
- 店舗に早朝からの整列をしないで欲しい
- 整列方法の変更
- 同伴者ポリシーの設定
- 試食・実演販売の一時休止
という内容です。以前のメールマガジンで記載されていた点とお願いごと、後半3つは今後の入店方法や店舗内での行動に関わるので解説します。
全文はこちら↓
2020年4月9日
会員様各位
平素はコストコをご愛顧いただき誠にありがとうございます。従業員を代表して御礼申し上げます。
現在、ペーパータオル、トイレットペーパー、飲料水、お米等の一部商品につきましては、購入可能数量に制限を設けさせていただいておりますが、その他多くの商品につきましては、日々入荷され十分な在庫が確保されております。
マスクに限っては、依然、十分な在庫をご用意することが難しい状況ですが、今後はコストコオンラインのみならず、定期的に各倉庫店での販売も実施できるよう準備を進めております。しかしながら、当面は入荷日が安定しないことが予想され、また入荷時刻も日によって異なるため、各倉庫店での早朝からの整列はご遠慮いただきたくお願い申し上げます。会員の皆様のご協力を得られない場合、やむを得ず各倉庫店でのマスクの販売を中止させていただく場合もございます。また、マスクの購入は1家族あたり、1日1点までとさせていただきます。何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。
会員の皆様の健康と安全確保を考慮し、全倉庫店での消毒・除菌等の対応を日々強化しております。皆様がお使いになるショッピングカート、商品陳列棚、レジまわりを消毒液による拭き上げを行い、会員の皆様と接する従業員におきましては、マスクと衛生手袋の着用を徹底しております。
重ね重ねのお願いとなりますが、、各倉庫店でのお買い物の際には2メートル程度のソーシャルディスタンシング(社会的距離)の維持をお願い申し上げます。(ご来店の際には可能な限りマスクの着用をお願いいたします。)
先週ご案内させていただきました65歳以上およびお身体が不自由なお客様を対象とした特別営業時間につきましては、引き続き実施いたします。ご入店時には本人確認書類による年齢確認を実施させていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。上記対象者様向けの全倉庫店における次回以降の特別営業時間は、4月14日(火)、4月21日(火)および4月28日(火)の午前8時から午前9時45分となります。
***お知らせ***
各倉庫店における運営上の変更について(4月10日(金)より導入)
この度、追加対策として 、ご入店の際は、従業員の指示に従いP1駐車場の入店待機列にお並びいただきますようご協力をお願い申し上げます。複数階構造の倉庫店におきましては、1階出入口付近からの整列入場は行わず、ご来店後、P1駐車場の入店待機列にご案内をさせていただきます。(※浜松倉庫店及び尼崎倉庫店のみ、1階とP1駐車場フロアでのご整列をご案内させていただきます。)
平置き駐車場のみの倉庫店につきましては、ショッピングカートをご準備いただき、建物に沿って整列いただくようご案内をさせていただきます。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
[NEW] 同伴者ポリシー営業時間中のご利用に際し、同伴者は会員様お一人につき、ご家族の方1名ならびに18歳未満のお子様に限定させていただきます。4月10日(金)より当面の間、非会員様のご同伴はご遠慮いただきたく存じます。非会員様がコストコでのお買い物をご希望される場合は、オンラインまたは各倉庫店のメンバーシップカウンターで会員登録をしていただくことによりご入店が可能となります。ご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
[NEW] 試食・実演販売コストコでのお買い物をお楽しみいただく上で、試食・実演販売は重要なことであると理解しておりますが、4月10日(金)より当面の間、全倉庫店において、試食・実演販売の実施を一時休止させていただきます。また、ソフトバンク、補聴器及びオプティカル(メガネ)等でのサービスにつきましても一部制限をさせていただきます。
この厳しい状況下での会員の皆様の暖かいご支援と弊社従業員に心より感謝の意を表します。
従業員一同、皆様の安全とご健康をお祈り申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
日本支社長
ケン・テリオ
店舗でのマスク販売は準備中
マスクは3月19日からコストコオンラインのみでの販売でしたが、今回のメールマガジンでは”今後は店舗での販売もできるように準備を進めている”というメッセージがありました。
そして同時に、早朝から店舗に並ぶのは辞めて欲しいというお知らせもありました。
店舗での販売準備は進めているものの、以前のように朝から大行列ができてしまった場合は店舗でのマスク販売は中止にするという記載もあったので、会員のみなさんはどうか慌てず、落ち着いた行動を取って欲しいと思います。
コストコオンラインで不定期ですがマスクの販売が行われるので、粘り強くチャレンジしてみてくださいね。
整列方法（4月10日／金より導入）
コストコの店舗内が密集した状態にならないため、入店の際は待機の列に並んでからの移動となるようです。
駐車場に待機列を作るようです。これを執筆している今、実際にどのような形で待機列が作られるのかまったくわからないので、店舗に行った際にチェックしてみます。
ともかく入店に制限がかけられて以前より時間がかかることは間違いありません、スタッフの指示にしたがって買い物をしましょう！
同伴者ポリシー（4月10日／金より導入）
これまで会員カード1枚で大人2人を同伴で連れていくことができましたが、2020年4月10日からは会員の家族1名のみ同伴可能となりました。（18歳未満の子供もOK）
いろいろと文言が足りてない節がありますが…いずれにせよ、緊急事態なのでご自身と家族1名での買い物を徹底していきましょう。
試食・実演販売の中止
当面の間、全てのコストコ店舗で一時休止になりました。試食の他、ソフトバンク（スマホコーナー）や補聴器（メガネコーナー）等の販売スペースも休止となりました。
まとめ
コストコのカスタマーセンターに電話したところ、なかなか繋がらなかったのですが、ガイダンスで「マスクに関しての入荷問い合わせは対応できません」とアナウンスがありました。
日本支社の社長からのメッセージやペーパー類の小分け販売、本日メルマガでの新たな措置などを見て思いましたが、会員制だからこその工夫と丁寧さがあります。
そして会員が少しでも安心しで買い物をができるように努力をしているのだとひしひしと感じます。