ハミングウォーターを解約する時の注意点と解約方法を解説します。
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ハミングウォーターの解約方法
ハミングウォーターの解約はWEBサイト上ではできません。必ずお客さまサービスセンターに電話する必要があります。
- お客さまサービスセンター電話番号 0120-032-839
また、解約を希望する場合は請求日から20日以内に申し出ることになっています。
この期限を過ぎた場合は次月分の費用が発生する場合があるので注意。日割り返金には対応していません。
解約の手順
- お客さまサービスセンターに解約を申し出る
- 氏名や住所など契約者本人である確認を行う
- 利用期間をサービスセンターが調べる
- サーバー本体の返却日を決める
- サーバー本体の水抜き作業を返却日までに行う
- 返却日当日にサーバー本体を宅配業者に配送してもらう
- ハミングウォーター側でサーバー本体の返却を確認した後、解約が完了
注意したいのは、請求日から20日以内に解約の申し出をしても、請求日までに本部でサーバー返却が確認できない場合、翌月分の月額料金が発生する点。
最低利用期間と解約金あり
ハミングウォーターには2年間の規定契約期間があります。つまり2年以内に解約すると別途手数料が発生してしまいます。
ご契約者様が、サーバーお届け予定日から2年（以下、「規定利用期間」といいます）満了前に、本サービス利用契約の解約を希望される場合、および、第4条6項および本条9項の場合等、本サービスが終了する場合、サーバー引取手数料として15,000円（税込16,500円）をお支払いいただきます。
- 2年以内に解約する場合は、サーバー引取手数料16,500円（税込）
ハミングウォーターの月額料金が3,300円（税込）なので、単純計算しても5ヵ月分の月額料金相当の手数料がかかります。
5ヵ月待てば規定契約期間である2年間をクリアできる方は、規定契約期間満了とともに解約した方がいいです。
ちなみに、解約ではなく同じ機種のウォーターサーバーに交換する場合でも、2年間の規定契約期間をクリアできていないとサーバー交換手数料9,900円（税込）がかかります。
サーバー到着前なら解約対応してくれる場合も
ハミングウォーターの利用規約には以下のような文章が記載されています。
ご契約者様が、初回のサーバー到着前に本サービス利用契約の解約を希望される場合、初回のサーバーお届け予定日の７日前（年末年始・GW・お盆等は別に定めます）までにハミングウォーターお客様サービスセンターにご連絡ください。7日前経過以降お届け予定日前日までは、事務手数料として、7,400円（税込8,140円）をお支払いただきます。
つまり一度申し込みをしたものの、よく考えたら使わない、という場合はサーバーが自宅に到着する7日前にお客様サービスセンターに連絡すれば対応してもらえる、ということ。
7日以降～サーバー到着予定日前日までに解約を申し出た場合は、事務手数料として8,140円（税込）が発生します。
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